SALVATIERRA.-
Los hoteleros de Salvatierra, Pueblo Mágico son los primeros a nivel estatal en iniciar con su proceso de certificación laboral otorgado por la Dirección de Competitiva Turística del Estado de Guanajuato.
La mañana de este miércoles 11 agosto empleados de los hoteles Posadas Ocampo, San Pablo, San José, San Andrés, La Bella Época y Nido de Colibrí participaron en la capacitación “Prestación de Servicio y Atención al Huésped para Alojamiento Temporal” brindado por personal de la Dirección de Competitividad Turística y promovido por la Dirección de Turismo Municipal.
Los temas tratados en el curso de manera teórica y práctica fueron: Introducción al servicio al cliente, asignación de habitaciones reservadas, ingreso del huésped para su alojamiento temporal, solicitudes y quejas del huésped durante su alojamiento temporal y salida del huésped.
El curso tuvo como objetivo: Hacer uso de las herramientas necesarias para desarrollar actitudes, conductas y sensibilidad que se requieren para planear y ejecutar una estrategia eficaz de servicio a los clientes tanto externos como internos y con ello promover la fluidez así como el desempeño de los procesos comerciales de la empresa. Al finalizar los temas los asistentes fueron evaluados y los que pasaron satisfactoriamente en próximas fechas les será entregada su certificado o competencia laboral.
